ADD JEWELRY SHOP をご利用いただきありがとうございます。お客様からよくいただくご質問をまとめました。
商品について
Q. 商品状態ランクの違いは?
ADDでは商品状態を5段階で評価しています。
- Sランク：新品同様。仕上げ済・傷なしの極美品
- Aランク：微細な傷あり。全体的に非常に綺麗な状態
- Bランク：日常使用に伴う小傷あり。着用に問題なし
- Cランク:目立つ傷や摩耗あり。使用には問題なし
- Dランク：ジャンク品。通常使用に支障あり
Q. ジュエリーは本物ですか?
弊社では10年以上の実務経験を持つ鑑定士が、すべての商品を1点ずつ鑑定しています。古物商許可（宮城県公安委員会 第221040001653号）を取得した正規の中古ジュエリー専門店ですので、安心してお買い求めください。
Q. ジュエリーは清掃されていますか?
全商品、自社工房にて職人が新品仕上げ（研磨）と超音波洗浄を施しています。衛生面にも配慮された清潔な状態でお届けいたします。
Q. サイズ表記について
ヨーロッパサイズ（数字）と日本号数の両方で表記しています。例えば「SIZE:48」は日本表記で約8号です。
注文・配送について
Q. 送料はかかりますか?
全国一律 送料無料 でお届けします。
Q. 支払い方法は?
クレジットカード決済（Visa, Mastercard, JCB, American Express）に対応しています。Stripe 決済システムを使用しており、安全な決済が可能です。
Q. 配送はどのくらいかかりますか?
ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
返品・交換について
Q. 返品は可能ですか?
商品に不具合がある場合に限り、返品を承っております。中古品の特性上、お客様都合の返品はご容赦ください。
Q. 商品が破損していた場合は?
商品到着後、速やかにお問い合わせください。状態を確認のうえ、誠実に対応させていただきます。
その他
Q. お問い合わせ方法は?
商品ページからお気軽にご質問ください。電話対応も可能です。
- 電話：022-200-6815 / 080-5745-8790
- メール：info@addjwl.com
Q. 営業時間は?
定休日は設けておりませんが、お問い合わせ対応にお時間をいただく場合があります。いただいたご連絡には、可能な限り迅速に対応させていただきます。